1. Znaczenie jakości oprogramowania w biznesie
- Jakość oprogramowania jest obecnie strategiczną, biznesową decyzją, nie tylko techniczną.
- Brak odpowiedniej jakości powoduje straty finansowe, utratę klientów i złą reputację firmy.
- Jakość powinna być odpowiedzialnością całego zespołu, nie tylko działu IT lub testerów.

2. Kluczowe problemy wpływające na koszty jakości
- Błędy produkcyjne generują realne, często ukryte koszty oraz straty przychodów.
- Opóźnione wdrożenia powodują utratę szans biznesowych i wzrost kosztów.
- Brak testów to blokada czasu dostarczania produktów i rozwój biznesu.
- Problemy z użytecznością, wydajnością i dostępnością prowadzą do utraty klientów i reputacji.

3. Koszty błędów w projektach IT – case study
- Koszty błędów rosną w miarę przesuwania ich wykrycia na późniejsze etapy (projektowanie < testowanie < produkcja).
- Znalezienie błędów na produkcji może kosztować nawet 12 razy więcej niż w fazie testów.
- Przykład zrealizowanego projektu pokazuje konkretne kwoty strat zależnie od etapu wykrycia błędów.

4. Znaczenie czasu i zarządzania projektami
- Czas jest krytycznym czynnikiem, w technologiach często decyduje o sukcesie.
- Testy służą do uzyskania pewności odpowiedniej jakości na czas, a nie do stworzenia idealnego produktu.
- Deadline jest kluczowym narzędziem do planowania i kontroli terminów.

5. Wsparcie i reputacja
- Dobrze działające procesy jakościowe zmniejszają ilość zgłoszeń do wsparcia, czas reakcji i negatywne recenzje.
- NPS (Net Promoter Score) to ważny wskaźnik lojalności klienta i jakości produktu.
- Testy i procesy jakościowe zmniejszają stres zespołów wdrożeniowych i wsparcia.

6. Automatyzacja testów
- Automatyzacja testów nie zastąpi manualnych w pełni, ale jest ważnym elementem jakości i oszczędności.
- Większość firm nie wdraża automatyzacji testów poprawnie; trzeba ją projektować indywidualnie pod potrzeby firmy.
- Firmy z wysokim pokryciem testów automatycznych mają mniej błędów, krótszy czas regresji i szybsze wdrożenia.
- Problemem jest testowanie niewłaściwych obszarów biznesowych.

7. Rekomendacje – 5 kroków do poprawy jakości i automatyzacji testów:
- Zidentyfikuj krytyczną ścieżkę użytkownika i przetestuj ją dokładnie (manualnie lub automatycznie).
- Zacznij mierzyć błędy produkcyjne – nie musi być wiele danych, ważne aby zacząć.
- Wprowadź krótką stopklatkę jakościową przed wdrożeniem (np. 15 minut na weryfikację testów).
- Przejrzyj testy i usuń te zbędne, które nie wnoszą wartości.
- Ustal z zespołem minimalną metrykę jakości i regularnie ją monitoruj (np. liczba defektów, czas naprawy).

Podsumowanie:
- Jakość oprogramowania to inwestycja oszczędzająca firmie czas, pieniądze oraz nerwy.
- Jakość powinna być priorytetem całej organizacji, a nie tylko działów technicznych.
- Złe zarządzanie jakością przekłada się na realne straty i utratę klientów.
- Procesy jakościowe, testowanie i automatyzacja przyczyniają się do lepszego rozwoju biznesu i poprawy reputacji.

Zadania do wdrożenia:
- Ustalić i testować kluczowe procesy użytkownika.
- Rozpocząć systematyczne mierzenie i analizę błędów produkcyjnych.
- Wprowadzić rutynową stopklatkę jakościową przed każdym wdrożeniem.
- Dokonać audytu istniejących testów i usunąć nieefektywne.
- Wypracować i monitorować minimalne metryki jakościowe zespołowo.