Wprowadzenie do EAA i znaczenie dostępności

- European Accessibility Act (EAA) to unijne przepisy nakładające obowiązek dostosowania stron internetowych i usług do potrzeb osób z różnymi ograniczeniami.
- Regulacje mają wejść w życie za około miesiąc i dotyczą zarówno instytucji publicznych, jak i wielu branż komercyjnych.
- Dostępność to nie tylko kwestia niepełnosprawności, ale również naturalnych ograniczeń, które mogą pojawić się z wiekiem lub chwilowymi problemami (np. słabszy wzrok, trudności w obsłudze klawiatury).


Grupy osób z potrzebami w zakresie dostępności

- Osoby z problemami wzroku, słuchu, motoryki i kognitywne.
- Osoby z daltonizmem – około 10% populacji.
- Osoby mające problemy z korzystaniem z tradycyjnych interfejsów (np. brak kończyn, trudności z obsługą myszy).
- Starsze osoby i ci, którzy z czasem mogą mieć ograniczenia funkcji sensorycznych.
- Osoby głuche lub słabosłyszące, które potrzebują napisów lub tłumacza języka migowego.


Kluczowe zahamowania i wyzwania techniczne

- Niektóre rozwiązania na stronach internetowych (np. tekst na obrazkach, brak opisów alternatywnych) wykluczają użytkowników korzystających z czytników ekranu.
- Kolor jako jedyny sposób przekazywania informacji jest nieefektywny – ważne jest stosowanie dodatkowych oznaczeń (np. podkreślenie).
- Niewłaściwe stosowanie „dark patterns” i utrudnianie obsługi strony (np. brak obsługi tabulatorem) problemy dla osób z ograniczoną sprawnością.
- Konieczność uwzględnienia audiodeskrypcji, napisów, czy tłumaczy języka migowego w materiałach wideo i transmisjach.


Wyłączenia i kto nie podlega obowiązkowi

- Mikroprzedsiębiorcy (firmy do 10 osób oraz obrót do 2 mln euro) są zwolnieni z aktualnych wymagań.
- Możliwe jest także zwolnienie, jeżeli spełnienie wymogów stanowi nieproporcjonalne obciążenie, choć udowodnienie tego jest trudne.


Branże objęte regulacją

- Branża e-commerce oraz sprzedaż e-booków i innych produktów cyfrowych.
- Transport (np. terminale dotykowe, bankomaty).
- Instytucje kultury i administracja publiczna.


Aspekty prawne i możliwe konsekwencje

- Konieczność przeprowadzenia audytu dostępności strony i wprowadzenia odpowiednich zmian.
- Aktualizacja regulaminów, dodanie punktu kontaktowego dla osób zgłaszających problemy.
- Utworzenie i publikacja deklaracji dostępności.
- Możliwe kary: koszty audytu, zakaz świadczenia usług, mandaty.
- Możliwość naciągaczy i szantażystów, którzy mogą próbować wymusić opłaty od właścicieli niedostosowanych stron.


Narzędzia i rekomendacje

- Skorzystanie z darmowych narzędzi do wstępnego audytu dostępności (np. WAVE, narzędzia systemowe typu narrator).
- Zaangażowanie specjalistów do kompleksowego sprawdzenia i wdrożenia wymagań.
- Uwzględnianie potrzeb osób z różnymi niepełnosprawnościami przy projektowaniu stron i materiałów.
- Zwracanie uwagi na kolorystykę, kontrast, tekst alternatywny do obrazków, obsługę klawiaturą i urządzeniami wspierającymi.


Zadania do wykonania (elementy do wdrożenia)

- Przeprowadzenie audytu dostępności własnych stron internetowych i usług cyfrowych.
- Wdrożenie zmian wynikających z audytu: m.in. tekst alternatywny, kontrasty, możliwość obsługi bez myszy, napisy do filmów.
- Aktualizacja regulaminów, stworzenie deklaracji dostępności i ustanowienie punktu kontaktowego dla zgłoszeń.
- Edukacja zespołu i współpraca ze specjalistami od dostępności.
- Przygotowanie się na kontrole i ewentualne kary ze strony urzędów (np. PFRON, UKE).


Podsumowanie i motywacja

- Dostępność to nie tylko obowiązek prawny i potencjalne kary, lecz przede wszystkim wyraz empatii i szansa na poszerzenie grona klientów.
- Ponad 25% osób z niepełnosprawnościami rezygnuje z zakupów online z powodu braku dostępności, a te osoby chętniej płacą więcej za dostępne oferty.
- Nie odkładaj wdrażania zmian na ostatnią chwilę - czekają już naciągacze i urzędy.
- Zachęta do otwartości, empatii i zrozumienia potrzeb osób z ograniczeniami sensorycznymi i ruchowymi.


Działania natychmiastowe:

- Zbadać pod kątem EAA własną stronę internetową.
- Rozpocząć proces wdrażania wymogów dostępności.
- Zaktualizować regulaminy i przygotować deklarację dostępności.
- Wyznaczyć osobę/punkt kontaktowy do obsługi zgłoszeń.
- Edukować pracowników o znaczeniu i wymogach dostępności.