Podwójna tożsamość prezentera: społecznik i reklamiarz
- Prelegent identyfikuje się jako osoba mająca dwie strony: idealistę społecznika działającego dla idei oraz pragmatycznego reklamiarza nastawionego na wzrost biznesu.
- Społecznik działa krok po kroku, czasem niezauważalnie, natomiast reklamiarz stawia na kreatywność i sprzedaż.

Motyw czerwonej pigułki i rozczarowanie światem
- Wspomnienie metafory z filmu "Matrix" i wybór czerwonej pigułki symbolizującej przebudzenie i świadomość.
- Ludzie coraz bardziej rozczarowani są ekologicznie nieskutecznymi działaniami: tylko 8% ubrań jest faktycznie recyklingowanych, z plastikiem sytuacja jest jeszcze gorsza (butelki można przetwarzać maksymalnie 2-3 razy), a większość odpadów trafia do oceanów, tworząc ogromne ilości mikroplastiku.
- Społeczne kampanie ekologiczne często nie oddają pełnego obrazu problemu.

Obawy społeczne i cyfrowy cynizm
- Wzrost obaw dotyczy m.in. zmian klimatu, zdrowia, praw człowieka, polaryzacji społecznej i rosnących cen.
- Prelegent zwraca uwagę na zjawisko „cyfrowego cynizmu” – obrony konsumentów przed manipulacjami marketingowymi i fake newsami. Większość konsumentów nie ufa markom, czując, że ich działania są nastawione wyłącznie na zysk.
- Dane pokazują, że tylko 30% konsumentów ufa markom, a 71% jest zmęczonych pustymi obietnicami marketingowymi.

Autentyczność jako klucz do odbudowy zaufania
- Mimo cynizmu ludzie pragną autentycznych doświadczeń i relacji z markami (Alice Sherwood).
- Jakość i reputacja marki są ściśle powiązane – 80% konsumentów uważa zaufanie za kluczowe przy wyborze produktu.
- Konsument jest skłonny zapłacić więcej za produkt wiarygodnej i transparentnej marki.

Przykłady marek działających autentycznie i ekologicznie
- Liquid Death – woda sprzedawana w puszkach zamiast plastiku, oryginalna komunikacja marketingowa.
- Oatly – kreatywne, nieoczywiste opakowania i transparentna komunikacja, w tym otwarte podejście do krytyki.
- AdSum x Timex – kampanie ograniczające nadmiar niepotrzebnych powiadomień.
- IKEA – kolekcje mebli z recyklingu i możliwość zwrotu/mechanizmy naprawy.
- DAF – promowanie autentycznego piękna i zakaz używania wykreowanych cyfrowo twarzy.
- Ben & Jerry's – silne zaangażowanie polityczne i społeczne od początku istnienia marki.
- Patagonia – 1% dochodu przekazywany na cele ekologiczne, trwały fundusz gwarantujący niezależność firmy i działania na rzecz ochrony środowiska.

Przykłady osobistego zaangażowania prelegenta
- Kampanie dla marek takich jak Winiary (promocja zdrowych nawyków), Danone (dzielenie się jedzeniem), kampanie społeczne przeciw mowie nienawiści, symboliczne działania jak wsparcie dla gazety „Twój Weekend”.

Historyczne podejście do społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)
- Przykład współpracy Marriott International z fundacją March of Dimes, American Express i projektu renowacji Statuy Wolności jako pierwszych działań CSR.
- Prezentacja ewolucji CSR – ale podkreślenie, że dzisiaj chodzi o coś więcej niż tylko marketing.

Zasady budowania autentycznej i wiarygodnej marki:
- Działaj konsekwentnie, nie zmieniaj tematów z kampanii na kampanię.
- Unikaj nadmiernych obietnic – lepiej mniej obiecać, a więcej spełnić (under promise, over deliver).
- Bądź transparentny w ważnych kwestiach dla klientów, wsłuchuj się w ich potrzeby.
- Bierz odpowiedzialność w przypadku błędów i szybko reaguj z planem naprawczym.
- Twórz marki odpowiedzialne, ale też atrakcyjne i „sexy” dla odbiorców.


Kluczowe działania i zadania:
- Skupienie się na konsekwentnym i transparentnym komunikowaniu działań społecznych i ekologicznych przez marki.
- Odpowiedzialne podejście do marketingu – unikanie pustych obietnic i manipulacji.
- Wdrażanie realnych działań ekologicznych, analogicznie do działań marek Liquid Death, IKEA, Patagonia.
- Edukowanie i angażowanie społeczności (np. warsztaty dla dzieci i akcje edukacyjne takie jak projekt z Winiary).
- Monitorowanie i szybkie reagowanie na kryzysy oraz błędy wizerunkowe.
- Promowanie autentyczności i długofalowego zaufania jako fundamentu relacji z konsumentami.