1. Kontekst i wyzwania współczesne
- Tradycyjna ścieżka edukacyjna i zawodowa nie gwarantuje dziś sukcesu – wiedza szybko się dezaktualizuje.
- Tempo podwajania się wiedzy wynosi obecnie około 73 dni, co wymaga ciągłego dostosowywania się.
- Do 2030 roku około 70% umiejętności na stanowisku pracy będzie się zmieniać, nawet jeśli stanowisko pozostanie to samo.

2. Najważniejsza kompetencja przyszłości – umiejętność rozwiązywania problemów (problem solving)
- Problem solving to podejmowanie decyzji w warunkach wysokiej złożoności i niepewności, gdy nie ma jednej właściwej odpowiedzi.
- Często spotykana odpowiedź „to zależy” świadczy o złożoności problemów biznesowych.

3. Typowe metody rozwiązywania problemów w organizacjach i ich ograniczenia
- Metoda „na misia” – polegająca na wymianie subiektywnych opinii i powtarzaniu dyskusji bez decyzji (tzw. spirala nienawiści).
- Metody dedykowane (design thinking, lean, business canvas) – skuteczniejsze, lecz wymagają specjalizacji, co nie jest zawsze możliwe przy szerokim spektrum problemów.

4. Uniwersalna metoda czterech kroków (uniwersalny sposób rozwiązywania problemów)
a) Nazwij problem jednoznacznie i upewnij się, że wszyscy go rozumieją jednakowo.
- Unikaj sytuacji, gdy uczestnicy rozwiązują różne problemy pod pozorem jednego.
- Przykład: konflikt w zespole vs odejścia pracowników – konieczne rozróżnienie problemów.
b) Rozłóż problem na logiczne, rozłączne części (np. narzędzie „issue tree”).
- Na przykład, by zwiększyć przychód o milion złotych, można tylko albo zwiększyć przychód, albo obniżyć koszty – to wyczerpujące rozwiązania.
- Pomaga to uniknąć chaotycznej burzy mózgów i zapewnia, że rozważono wszystkie opcje.
c) Ustal sposób podejmowania decyzji, a nie od razu decyzję.
- Przykład Netflixa i problemu współdzielenia kont: uczciwe oceny skutków każdej opcji pozwalają na świadome podjęcie decyzji.
- Ważne jest traktowanie propozycji jako hipotez, które można szacować i testować.
d) Zakomunikuj i skłoń do działania – pamiętaj o ludziach w procesie decyzyjnym.
- W większości organizacji decyzje wymagają współpracy i negocjacji, nie podejmujemy ich samotnie.
- Nauka negocjacji i skutecznej komunikacji to klucz do realizacji decyzji.

5. Zadania i wyzwania do wdrożenia
- Na spotkaniach jasno definiować i spisywać problem do rozwiązania, by wszyscy mieli wspólne rozumienie.
- Stosować narzędzie issue tree do rozkładania problemów na logiczne podproblemy.
- Skoncentrować się na ustaleniu procesu podejmowania decyzji zamiast od razu na decyzji końcowej.
- Budować umiejętności komunikacji i negocjacji dla efektywnej realizacji decyzji w zespołach.