(Nie)zdrowy rozsądek - o tym jak błędy logiczne wpływają na procesy decyzyjne

Chyba każdy doświadczył kiedyś argumentu "zdrowego rozsądku", czy to podczas zakupu samochodu, rozmowy światopoglądowe czy chociażby w kontakcie z klientem. I chyba każdy miał kiedyś poczucie, że ten zdrowy rozsądek nie jest do końca dobrym doradcą, ale trudno było to kwestionować - w końcu to "zdrowy rozsądek", prawda?

Powoływanie się na zdrowy rozsądek, chłopski rozum czy na tzw. "logikę" jest coraz bardziej popularne głównie dlatego, że mamy do przetworzenia coraz więcej informacji i... na pewnym etapie ludzki mózg, bez odpowiednich narzędzi, poddaje się. Wtedy dochodzi do przekształceń rzeczywistości, uproszczeń i błędów logicznych, które wpływają na nasze wybory i decyzje. 

Błędy logiczne mają także duży wpływ na decyzje zakupowe. Niejedna marka padła ofiarą uproszczeń pewnej grupy klientów przez prosty błąd logiczny, którego efektem było viralowe video w sieci czy kryzys wizerunkowy. 

W związku z tym przygotowałem prezentację, w której chcę odpowiedzieć m.in. na poniższe pytania:

- Czy zdrowy rozsądek aby na pewno jest zdrowy?
- Jakie schematy (tzw. błędy logiczne) prowadzą nas do podejmowania nietrafionych decyzji?
- Czy da się żyć bez uproszczeń i błędów logicznych?
- Jakich narzędzi użyć, by podejmować bardziej trafne i świadome decyzje?