1. Traktuj subskrybenta jak człowieka
- Ważne jest stworzenie programu powitalnego (kampania automatyczna), który przez pierwsze dwa tygodnie intensywnie angażuje nowego subskrybenta.
- Po zakończeniu cyklu powitalnego warto przeprowadzić kampanię aktywizacyjną, która „rozkocha” odbiorcę na nowo lub ładnie pożegna tych, którzy stracili zainteresowanie.

2. Skuteczne kierowanie uwagi odbiorcy
- Używaj obrazów i ułożenia maila tak, aby kierować wzrok odbiorcy na kluczowe elementy (np. twarze patrzące w stronę CTA).
- Stosuj układy treści korzystające z zasad wizualnych, np. trójkąty, strzałki oraz sugeruj przewijanie maila w dół.
- Pamiętaj, że ponad połowa maili jest otwierana na smartfonach, więc optymalizuj pod tym kątem.

3. Dobre call to action (CTA)
- CTA powinno być jasne, konkretne i kończyć zdanie („Zapisz się na webinar teraz”, „Kup książkę dziś”).
- Unikaj niejasnych przycisków typu „więcej”.
- CTA powinno być widoczne, wyróżnione (zasada 3xW: Wyraźne, Widoczne, Wypukłe), aby zwiększyć klikalność.

4. Segmentuj odbiorców i zoptymalizuj wysyłki
- Nie wysyłaj zawsze maili do wszystkich na raz.
- Twórz segmenty odbiorców na podstawie ich zaangażowania, np. tych, którzy ostatnio kliknęli w maile.
- Najpierw wyślij kampanię do segmentu zaangażowanych, potem do pozostałych, co poprawia dostarczalność i widoczność maili.

5. Buduj markę i dbaj o nadawcę
- Marka musi mieć „twarz” – osobę, z którą odbiorcy mogą się utożsamiać.
- Zachęcaj odbiorców do odpowiadania na maile, unikaj adresów „no-reply”.
- Interakcje wpływają pozytywnie na dostarczalność i wiarygodność.

6. Zadbaj o dostarczalność i legalność działań
- Wdrożenie odpowiednich ustawień serwerowych może zająć około 15 godzin, ale jest kluczowe dla dostarczania maili.
- Sprawdź legalność swojej komunikacji e-mailowej pod kątem nowego prawa o komunikacji elektronicznej – niezbędna jest konsultacja z prawnikiem.
- Nielegalna komunikacja może skutkować karami podobnymi do RODO.

7. Personalizacja maili z wykorzystaniem AI
- Stosuj spersonalizowane treści dopasowane do lokalizacji, płci czy zainteresowań odbiorcy.
- Jeśli nie masz narzędzi AI, chociaż różnicuj przekaz dla kobiet i mężczyzn (np. różne style komunikacji i oferty).
- Pamiętaj, że mężczyźni i kobiety reagują inaczej na komunikaty i wybory.

8. Optymalizacja czasu wysyłki
- Eksperymentuj z porami wysyłki: rano, w południe i wieczorem.
- Reakcja odbiorców zależy od ich stanu (np. tuż przed posiłkiem, po posiłku).
- Dla e-commerce często najskuteczniejszym czasem są wieczorne godziny, gdy ludzie szukają nagrody po dniu pracy.

Zadania do wdrożenia:
- Utworzyć i zoptymalizować program powitalny dla nowych subskrybentów.
- Stworzyć segmenty odbiorców wg zaangażowania i testować wysyłki w fazach.
- Zoptymalizować CTA pod względem jasności, widoczności i wezwania do natychmiastowego działania.
- Zastosować strategie kierowania wzroku odbiorcy w layoutach maili.
- Sprawdzić i poprawić legalność i techniczne ustawienia e-mail marketingu – skonsultować się z prawnikiem.
- Wprowadzić personalizację wiadomości, korzystając z dostępnych narzędzi AI lub ręcznych podziałów na grupy.
- Testować różne godziny wysyłki i ustalić optymalny czas dla swojej grupy docelowej.
- Zachęcać odbiorców do bezpośredniej interakcji – eliminować adresy „no-reply”.