Pułapka churnu w SaaS: Signed, Onboarded, Gone
10:40 - 11:00, 20th of May (Wednesday) 2026 / Marketing & Sales
Pozyskanie klienta to dopiero połowa roboty. Druga połowa, ta dużo trudniejsza, to jego utrzymanie.
Kamila od ponad 9 lat działa na froncie w branży AdTech. Widziała z bliska jak churn potrafił rozłożyć niejeden zespół zarządzający i produktowy.
Jak sobie z nim radzić? Jak nie tracić akwizycji wypracowanej przez pot, krew i niemałe budżety?
W tym talku pojawią się konkretne mechanizmy przez które SaaS traci klientów których już zdobył: jak diagnozować churn zanim klient sam powie że odchodzi, dlaczego onboarding to nie tylko problem produktowy, a często kwestia architektury całego CX — i co robić gdy retencja mimo wszystkich wysiłków się nie poprawia.
To nie jest przepis na sukces - Voluum nadal pracuje nad swoimi metrykami.
Ale jest sporo rzeczy których się nauczyliśmy. Jeśli walczysz z tym samym - ten talk jest dla Ciebie.
